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Groupe VM

Afin d'asseoir une relation client privilégiée, le distributeur VM, membre du groupe HERIGE, adopte la prise de rendez-vous en ligne, et ainsi renforce son panel de service à destination des particuliers porteurs de projets.

Ce nouveau service de VM s’inscrit dans l’évolution des modes de communication qui imposent accessibilité, liberté, rapidité et réactivité. Disponible 24h/24 et 7j/7, il est gratuit et sans engagement.

Dédié et orienté autour des particuliers, il permet de choisir le jour et l’horaire qui leur conviennent pour se renseigner sur l’aménagement de leur salle de bains, le choix de leur revêtement de sol ou encore la conception de leur dressing…, d’avoir un retour instantané sur la disponibilité et ainsi de s’organiser selon leur propre agenda.

Ce service est aujourd’hui mis en place sur les points de vente VM GUÉRANDE CARRELAGE (44) et VM LES HERBIERS (85). Il sera déployé, au fil des prochains mois, sur seize autres établissements.

« Nous l’avons conçu avec un objectif clair : réserver un accueil sur-mesure à nos clients et leur consacrer le temps d’échange nécessaire à leur demande. Les créneaux prévus fluctuent entre 1h et 1h30 selon les besoins. », explique Tamara BEDJIKIAN, Directrice Marketing Clients de VM.

Véritable solution gain de temps, il vous suffit de vous connecter directement sur la page du point de vente proche de chez-vous, via la plateforme www.vm-materiaux.fr. La prise de rendez-vous s'articule en trois étapes, simples et rapides :

- « Mon projet » : construction, rénovation, équipements…, il suffit de sélectionner parmi le menu déroulant l’option souhaitée. Un champ libre permet de préciser sa recherche.
- « Disponibilités » : un calendrier des créneaux libres s’affiche pour effectuer son choix.
- « Validation » : après avoir renseigné ses coordonnées, l’internaute confirme son rendez-vous et reçoit une confirmation par email.

Ce service sera prochainement déployé dans les magasins VM TREILLIERES CARRELAGE, VM ORVAULT CARRELAGE, VM CHATEAU D’OLONNE CARRELAGE, VM LA ROCHE CARRELAGE, VM TOURS CARRELAGE, VM CHAMPNIERS CARRELAGE, VM ROULLET CARRELAGE, VM ROYAN CARRELAGE, VM LA ROCHELLE CARRELAGE, VM VOUNEUIL CARRELAGE, VM SAINTE EULALIE CARRELAGE, VM SOULLANS, VM LONGEVILLE, VM SAINT GILLES, VM SAINT AIGNAN, VM LE HAVRE.

L'ensemble de l'offre VM est à découvrir sur le site Internet : www.vm-materiaux.fr

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